Tüm Kategoriler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital ürün satışları için hazırlanmıştır.
Son Güncelleme: 20.08.2026İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.
Platform üzerinden dijital ürün siparişi veren, gerçek kişi tüketici ("Alıcı"). Alıcı'nın ad soyad, e-posta ve telefon bilgileri, verilen siparişin kaydında saklanır.
İşbu Sözleşme'nin konusu, Satıcı'nın Platform üzerinden sunduğu Dijital Ürünlerin, Alıcı tarafından satın alınmasına ve elektronik ortamda teslimatına ilişkin koşulların ve karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
Sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden sipariş oluşturması ve ödeme adımında işbu Sözleşme'yi onaylamasıyla kurulur. Alıcı, sipariş verdiği her Dijital Ürün için işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Satıcı, Alıcı'ya aşağıdaki ön bilgileri sunar:
Dijital Ürünler elektronik ortamda ifa edildiği için fiziksel bir kargo/teslimat süreci yoktur. Teslimat aşağıdaki şekilde gerçekleşir:
PayTR üzerinden ödemenin onaylanmasıyla (PayTR callback) Dijital Ürünler otomatik olarak Alıcı'nın Hesabım paneline tanımlanır ve kullanıma açılır. Bu işlem genellikle saniyeler içinde gerçekleşir. Alıcı, e-posta ile bilgilendirilir.
Alıcı ödeme yöntemi olarak banka havalesini seçerse, ürünler Satıcı'nın ödemi manuel olarak teyit etmesinin ardından (genellikle 24 saat içinde) Hesabım paneline tanımlanır.
Alıcı, ödeme adımında onay vererek, Dijital Ürünlerin anında ifa edilmesini ve kullanımına başlanmasını talep ettiğini açıkça kabul eder. Bu onay, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-e maddesi uyarınca cayma hakkının kullanılamamasının hukuki temelini oluşturur (bkz. Bölüm 6).
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin (RG 27.11.2014/29188 mükerrer) "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (e) bendi uyarınca:
"Tüketiciye elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler için cayma hakkının kullanılamayacağı" söz konusudur.
Platform'da sunulan Dijital Ürünler elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler niteliğinde olduğundan ve Alıcı ifa için açık onay verdiğinden, cayma hakkı kullanılamaz. Ürünler, ödeme onayıyla birlikte derhal Alıcı'nın kullanımına sunulur.
Alıcı, ödeme adımında, siparişini tamamlayabilmek için aşağıdaki beyanı açıkça onaylar:
"Sipariş verdiğim dijital ürünlerin elektronik ortamda anında teslim edileceğini ve bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanamayacağımı biliyor ve kabul ediyorum."
Bu onay, Alıcı'nın cayma hakkından feragat ettiğinin açık teybidir. Cayma hakkının kullanılamaması, ürünün ayıplı olması, ifa edilmemesi veya teknik arıza hallerinde Alıcı'nın diğer yasal haklarını (bkz. İade & Cayma Politikası) ortadan kaldırmaz.
Banka havalesi ile ödeme seçen Alıcı, Satıcı ödemenin teyit edilmesinden önce cayma hakkını kullanabilir. Ödeme teyit edildikten ve ürünler Hesabım paneline tanımlandıktan sonra ise elektronik ortamda ifa gerçekleştiğinden cayma hakkı kullanılamaz.
Satıcı, Dijital Ürünlerin Platform'da tanımlandığı şekilde çalışacağını garanti eder. Ürünün ayıplı (tanıtılandan farklı çalışma, teknik arıza, kullanılamama) olduğu durumlarda Alıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki hakları kullanabilir:
Bu hakların kullanımı için Alıcı, ayıbı öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Satıcı'ya başvurmalıdır. Detaylı prosedür için bkz. İade & Cayma Politikası.
İşbu Sözleşme'den veya Dijital Ürün satışından doğacak uyuşmazlıklarda, tüketici yerleşim yerindeki tüketici sorunları hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yetkilidir. Ayrıca, taraflar arasındaki ticari uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır. Tüketici mahkemesi/hakem heyeti ile genel mahkemeler arasında, kanunun öngördüğü durumlarda tüketici lehine olan yol tercih edilir.